POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1. INTRODUCCIÓN

Smart Data Panamá (en adelante, "Smart Data Panamá", "nosotros" o "la Empresa") está comprometida con la protección de los datos personales de sus usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos la información personal de los usuarios de nuestra plataforma Financial Core.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Le recomendamos leer este documento detenidamente para comprender nuestras prácticas respecto a sus datos personales.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

3.1. Datos proporcionados directamente por el Usuario

• Datos de identificación: nombre completo, número de cédula o pasaporte, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos profesionales: cargo, empresa, departamento.
• Credenciales de acceso: nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos financieros: según sea necesario para la prestación de los servicios.

3.2. Datos recopilados automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo.
• Datos de geolocalización: ubicación aproximada basada en dirección IP.
• Registros de acceso: fecha y hora de inicio de sesión, acciones realizadas.

3.3. Datos sensibles

De conformidad con el Artículo 4 de la Ley 81 de 2019, los datos sensibles son aquellos que se refieren a la esfera íntima del titular. No recopilamos datos sensibles salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y contemos con su consentimiento expreso.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1. Finalidades Principales

• Crear y gestionar su cuenta de usuario en la Plataforma.
• Proporcionar acceso a las funcionalidades de Financial Core.
• Procesar y gestionar las operaciones financieras y comerciales.
• Generar reportes y análisis solicitados por el Usuario.
• Verificar su identidad y autenticar el acceso a su cuenta.
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta y los servicios.

4.2. Finalidades Secundarias

• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Realizar análisis estadísticos y de uso de la Plataforma.
• Enviar comunicaciones comerciales (con su consentimiento previo).
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Proteger nuestros derechos legales y prevenir el fraude.

5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

De conformidad con la Ley 81 de 2019, el tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: El tratamiento es necesario para la prestación de los servicios contratados a través de la Plataforma.
• Consentimiento: Para finalidades secundarias como el envío de comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y la seguridad de la Plataforma.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

6. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

De conformidad con los Artículos 25 al 34 de la Ley 81 de 2019, podemos transferir sus datos personales a terceros en las siguientes circunstancias:

6.1. Proveedores de Servicios

Podemos compartir datos con proveedores de servicios que nos asisten en la operación de la Plataforma (hosting, almacenamiento en la nube, servicios de correo electrónico, etc.). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y utilizarlos únicamente según nuestras instrucciones.

6.2. Transferencias Internacionales

En caso de transferir datos a países fuera de Panamá, nos aseguraremos de que el país receptor proporcione un nivel de protección equivalente o superior al establecido por la Ley 81 de 2019, o implementaremos las salvaguardas contractuales apropiadas.

6.3. Requerimientos Legales

Podemos divulgar datos personales cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad administrativa competente.

7. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De conformidad con el Artículo 17 de la Ley 81 de 2019, usted tiene los siguientes derechos:

7.1. Derecho de Acceso

Tiene derecho a conocer qué datos personales suyos están siendo tratados y obtener una copia de los mismos.

7.2. Derecho de Rectificación

Tiene derecho a solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos o estén incompletos.

7.3. Derecho de Cancelación

Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.

7.4. Derecho de Oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

7.5. Derecho a la Portabilidad

Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

7.6. Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico admin@smartdatapty.com o mediante escrito dirigido a nuestra dirección comercial. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, conforme al Artículo 19 de la Ley 81 de 2019.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Smart Data Panamá implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
• Autenticación de dos factores (2FA) para el acceso a cuentas.
• Control de acceso basado en roles y privilegios mínimos.
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de intrusiones.
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres.
• Capacitación del personal en materia de protección de datos.
• Auditorías periódicas de seguridad.

9. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, y posteriormente durante los plazos legales de prescripción aplicables. En particular:

• Datos de cuenta: Durante la vigencia de la relación contractual y hasta cinco (5) años después de su terminación.
• Registros de acceso y seguridad: Dos (2) años.
• Datos para cumplimiento fiscal y contable: Según los plazos establecidos por la legislación fiscal panameña.

10. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del servicio y personalizar el contenido. Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la Plataforma.
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo se utiliza la Plataforma.
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

11. MENORES DE EDAD

La Plataforma no está dirigida a menores de dieciocho (18) años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos para proceder a su eliminación.

12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma. Le notificaremos sobre cambios materiales a través de la Plataforma o por correo electrónico.

Le recomendamos revisar periódicamente esta Política para estar informado sobre nuestras prácticas de privacidad.

13. AUTORIDAD DE CONTROL

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), entidad encargada de supervisar el cumplimiento de la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales.

14. CONTACTO

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de: