TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Financial Core (en adelante, la "Plataforma" o el "Sistema"), desarrollada y operada por Smart Data Panamá (en adelante, "Smart Data Panamá", "nosotros" o "la Empresa"), sociedad debidamente constituida bajo las leyes de la República de Panamá.

Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, usted (en adelante, el "Usuario") acepta quedar vinculado por estos Términos, nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política o directriz que publiquemos. Si no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. DEFINICIONES

Para los efectos de estos Términos, se entenderá por:

• "Plataforma": El sistema Financial Core, incluyendo todas sus funcionalidades, módulos, interfaces y servicios relacionados.
• "Usuario": Toda persona natural o jurídica que acceda o utilice la Plataforma, ya sea en calidad de cliente, empleado autorizado o administrador.
• "Cuenta": El perfil personal y credenciales de acceso asignados a cada Usuario.
• "Contenido": Toda información, datos, textos, gráficos, imágenes y demás materiales cargados, descargados o generados a través de la Plataforma.
• "Servicios": Las funcionalidades de gestión financiera, CRM, administración de cartera, reportes y demás características ofrecidas por la Plataforma.

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Financial Core es una plataforma de gestión empresarial que ofrece, entre otros, los siguientes servicios:

• Gestión de leads y clientes (CRM)
• Administración de productos y cotizaciones
• Gestión de solicitudes y cartera de préstamos
• Generación de reportes y análisis financieros
• Gestión de usuarios y configuración del sistema
• Integraciones con servicios de terceros

Smart Data Panamá se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar, temporal o permanentemente, cualquier funcionalidad del Servicio, con o sin previo aviso.

4. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

4.1. Requisitos de Registro

Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, precisa y actualizada. El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

4.2. Autenticación de Dos Factores

La Plataforma implementa autenticación de dos factores (2FA) como medida de seguridad adicional. El Usuario acepta configurar y utilizar este mecanismo para proteger su cuenta.

4.3. Seguridad de la Cuenta

El Usuario debe notificar inmediatamente a Smart Data Panamá sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad. Smart Data Panamá no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta.

5. USO ACEPTABLE

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera lícita y de conformidad con estos Términos. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o redes de Smart Data Panamá.
• Transmitir virus, malware o cualquier código de naturaleza destructiva.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
• Copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas del sistema.
• Utilizar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam).
• Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma o sus servicios.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

6.1. Derechos de Smart Data Panamá

La Plataforma, incluyendo pero no limitado a su código fuente, código objeto, diseño, estructura, interfaces, logotipos, marcas, documentación y todos los demás elementos que la componen, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República de Panamá, en particular por la Ley 64 de 10 de octubre de 2012 sobre Derecho de Autor y Derechos Conexos, y por los tratados internacionales aplicables.

Smart Data Panamá es titular exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma. El uso de la misma no confiere al Usuario ningún derecho de propiedad sobre el software ni sobre ninguno de sus componentes.

6.2. Licencia de Uso

Sujeto al cumplimiento de estos Términos, Smart Data Panamá otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma únicamente para los fines comerciales autorizados.

6.3. Contenido del Usuario

El Usuario conserva todos los derechos sobre el Contenido que cargue a la Plataforma. Al cargar Contenido, el Usuario otorga a Smart Data Panamá una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar dicho Contenido únicamente con el fin de proporcionar los Servicios.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales realizado a través de la Plataforma se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021.

Smart Data Panamá actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma y se compromete a implementar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos.

8. CONFIDENCIALIDAD

El Usuario se compromete a mantener la más estricta confidencialidad sobre toda información a la que tenga acceso a través de la Plataforma, incluyendo datos de clientes, información financiera, estrategias comerciales y cualquier otra información de carácter reservado.

Esta obligación de confidencialidad sobrevivirá a la terminación de la relación contractual y permanecerá vigente de forma indefinida.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". SMART DATA PANAMÁ NO GARANTIZA QUE LA PLATAFORMA ESTÉ LIBRE DE ERRORES O QUE SU FUNCIONAMIENTO SEA ININTERRUMPIDO.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Smart Data Panamá no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• Pérdida de datos, ingresos, beneficios u oportunidades de negocio.
• Interrupciones del servicio o fallos del sistema.
• Acciones de terceros o fuerza mayor.

La responsabilidad total de Smart Data Panamá bajo estos Términos no excederá el monto pagado por el Usuario por los Servicios durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

10. INDEMNIZACIÓN

El Usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Smart Data Panamá, sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de:

• El incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario.
• El uso indebido de la Plataforma.
• La violación de derechos de terceros.
• Cualquier Contenido cargado por el Usuario.

11. TERMINACIÓN

Smart Data Panamá puede suspender o terminar el acceso del Usuario a la Plataforma en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, el incumplimiento de estos Términos.

Tras la terminación, cesarán todos los derechos del Usuario bajo estos Términos, y el Usuario deberá cesar inmediatamente todo uso de la Plataforma. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación continuarán en vigor.

12. MODIFICACIONES

Smart Data Panamá se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos.

Se notificará a los Usuarios sobre cambios materiales a estos Términos a través de la Plataforma o por correo electrónico.

13. DISPOSICIONES GENERALES

13.1. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Panamá.

13.2. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier otro acuerdo específico suscrito entre las partes, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Smart Data Panamá con respecto a la Plataforma.

13.3. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

13.4. Renuncia

La falta de ejercicio por parte de Smart Data Panamá de cualquier derecho bajo estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.

14. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puede contactarnos a través de: